プライバシーポリシー
更新日：2026年9月7日
日本向けサービスのプライバシーポリシーです。表示言語や対象地域を切り替えてご確認いただけます。
1. 適用範囲と運営者
ALION株式会社（以下「当社」）は、この地域のAI 電話部長のサービス窓口です。本ポリシーはWebサイト、アカウント、AI電話サービスの情報の取り扱いを説明します。導入企業は、自社の通話相手の情報の利用目的と方法を定め、当社は契約と設定に従って処理を支援します。電話をかける方は、導入企業のプライバシーに関する案内もご確認ください。
2. 取得する情報と取得方法
フォームやアカウント登録では、会社・店舗名、氏名、メールアドレス、電話番号、業種、着信数、ご相談内容、希望時間帯などを取得します。システムでは、アカウント・ログイン記録、ワークスペース情報、アップロード文書、ナレッジ、顧客リスト、電話番号、通話時間・結果を取り扱い、機能が有効な場合は音声、録音、文字起こし、要約、タスクも処理します。情報は利用者、導入企業、通話相手、連携サービスから提供される場合があります。
3. 利用目的
無料体験・電話デモ・導入相談への対応、アカウントの作成・管理、受発信、ナレッジ検索、要約・通知、サポート、利用量の集計、請求、不正利用の防止、障害調査、法令上の義務の履行に利用します。Webサイトの申し込み情報は、その申し込みと必要なサービス連絡に使用します。別途の広告配信では、適用法令に従って必要な同意と停止方法を案内します。
4. 録音・AI処理・慎重な取り扱いが必要な情報
AI電話の音声は、選択した通信・音声・AI事業者でリアルタイム処理されることがあります。録音、文字起こし、要約の保存は機能と企業の設定によって異なります。導入企業は適切な時点でAIの利用、録音の目的・方法を案内し、法令上必要な同意を取得してください。一般的な問い合わせ欄に本人確認書類、カード番号、病歴など不要な情報を記載しないでください。要配慮個人情報を扱う場合は、別途適法な取得根拠と処理条件の確認が必要です。
5. 委託先・外部サービス
有効な機能に応じて、クラウド、データベース、通信・音声、AI、メール、決済の各事業者が必要な情報を処理します。本システムはRailwayで稼働し、Twilio、Telnyx、OpenAI、Google、Azureなどとの連携に対応しています。LINE、Slack、Webhookへの送信は企業の設定に従います。実際の利用先と処理条件はワークスペースの設定、提供元の条件、正式契約でご確認ください。カード番号全体は決済事業者が取り扱い、本システムには保存しません。
6. 処理地域と国外への移転
本サービスはインターネットを通じて提供され、台湾、日本、シンガポール、および選択した事業者の処理地域で情報を保存・処理することがあります。利用者の居住国のみでの保存を保証するものではありません。日本の個人情報保護法など適用法令に従い、国外移転に必要な同意、保護措置その他の適法な条件を確認します。処理地域や委託先に関する情報は窓口へお問い合わせください。
7. 保存期間と安全管理
情報は、記載した目的、サービス提供、契約・法令上の保存義務に必要な期間保持します。目的の終了や期限到来後は、適用法令に沿って削除、利用停止、匿名化などを行います。バックアップや外部事業者には異なる処理周期がある場合があります。HTTPS、パスワードのハッシュ化、権限管理、テナント分離などを採用します。登録引き継ぎCookieは最長15分で、ログイン・言語設定はそれぞれの有効期間に従います。
8. Cookieと利用者の選択
ログイン、ワークスペース、言語設定の維持と、登録画面への引き継ぎに必要なCookieを使います。ブラウザで削除・拒否できますが、一部機能が動作しなくなる場合があります。このWebサイトには広告追跡や第三者のアクセス解析を追加していません。音声デモはブラウザの音声合成を使用し、対応状況は端末によって異なります。
9. ご本人の権利と請求方法
個人情報保護法に基づき、法定の条件の下で、利用目的の通知、保有個人データ・第三者提供記録の開示、訂正・追加・削除、利用停止・消去、第三者提供の停止などを請求できます。下記窓口へご連絡ください。必要な本人確認のうえ法令に従って対応し、全部または一部に応じられない場合は理由をご案内します。
10. 情報提供の任意性
情報の提供はご本人の選択です。必須の会社名、氏名、電話番号、メールアドレスや必要な同意がない場合、体験・折り返し・相談の受け付けができないことがあります。任意の相談内容を入力しなくても一般的な申し込みは可能です。Webサイトとポリシーはログインせずに閲覧できます。
11. お問い合わせと改定
地域の窓口：ALION株式会社。個人情報の請求・ご相談はinfo@alion.jpへ、件名に「AI 電話部長／JP／個人情報」と記載してお送りください。日本の運営会社：代表取締役 邱世偉、本社 〒530-0011 大阪市北区大深町6番38号 グラングリーン大阪 JAM BASE 817号。最新の会社情報は下の公式サイトから確認できます。重要な変更は本ページの日付を更新し、必要に応じて通知します。