隱私權政策
更新日期：2026 年 9 月 7 日
以下為台灣服務的隱私權政策。您可以切換語言閱讀，或選擇另一服務地區。
1. 適用範圍與營運者
阿利恩股份有限公司（以下稱「我們」）為本地區 AI 電話部長的服務窗口。本政策說明首頁、帳號與 AI 電話服務的資料處理。使用服務的企業自行決定其客戶通話資料的蒐集目的及使用方式；我們依服務契約與企業設定協助處理。若您是來電者，請同時參考受話企業的隱私告知。
2. 蒐集的資料與來源
您填寫表單或建立帳號時，可能提供公司／店名、姓名、Email、電話、產業、來電量、諮詢需求與希望時段。使用系統時，會處理帳號及登入紀錄、工作區資料、上傳文件、知識庫、客戶名單、電話號碼、通話時間與結果；啟用相應功能時，也會處理聲音、錄音、逐字稿、摘要及待辦。資料可能由您、所屬企業、通話對象或啟用的整合服務提供。
3. 使用目的
資料用於處理試用、回電與導入諮詢，建立及管理帳號，提供接聽／外撥、知識檢索、摘要與通知，支援客戶服務、使用量統計、方案計費、安全防護、問題排查及履行法定義務。首頁申請的聯絡資料僅用於該次申請與必要服務聯繫；另行行銷時，依適用法令取得所需同意並提供拒絕方式。
4. 通話錄音、AI 處理與敏感資料
AI 接聽及外撥可能將語音送交所選電信、語音與 AI 供應商即時處理；錄音、文字稿與摘要是否保留，取決於功能與企業設定。導入企業應在適當時點告知使用 AI、錄音目的及處理方式，並取得法律要求的同意。請勿在一般諮詢欄位填寫身分證件、卡號、病歷或其他非必要敏感內容；涉及醫療等特殊資料時須另行確認合法依據與處理條件。
5. 委託處理與第三方服務
依您啟用的功能，資料可能由雲端主機、資料庫、電信／語音、AI 模型、寄信與金流服務商處理；例如本系統使用 Railway 託管，並支援 Twilio、Telnyx、OpenAI、Google 及 Azure 等整合。LINE、Slack 或自訂 Webhook 僅依企業設定傳送必要內容。實際使用哪些服務及其處理條件，以工作區設定、供應商條款與正式契約為準。完整卡號由金流服務處理，本系統不保存完整卡號。
6. 資料使用地區與跨境處理
服務透過網際網路提供，資料可能在台灣、日本、新加坡及所選服務商處理資料的其他國家或地區儲存或處理，並非保證僅於您所在國家保存。我們依台灣《個人資料保護法》及適用規範處理跨境傳輸；需要同意、受託保障或其他適法依據時，應於必要資訊告知及條件完成後進行。您可向聯絡窗口詢問與您服務相關的處理地區及供應商資訊。
7. 保存期間與安全
資料在達成所述目的、提供服務及履行契約／法定保存義務所需期間內保留。目的消失或期限屆滿時，依適用規定刪除、停止使用或採取去識別化措施；備份與第三方保留機制可能有不同處理週期。系統採 HTTPS、密碼雜湊、權限控管及租戶隔離；首頁註冊銜接 Cookie 最長 15 分鐘，登入狀態與語言偏好另依各自期限保存。
8. Cookie 與選擇
本服務以必要的 Cookie 維持登入、工作區與語言選擇，並使用短期 Cookie 銜接首頁至系統註冊。您可在瀏覽器刪除或封鎖 Cookie，但部分登入或偏好設定將無法運作。本次首頁未加入廣告追蹤或第三方流量分析程式。語音示範使用瀏覽器提供的合成語音，支援情況依裝置而異。
9. 您的權利與申請方式
依台灣個人資料保護法，您得請求查詢或閱覽、製給複製本、補充或更正、停止蒐集／處理／利用及刪除個人資料；法定權利不得事先拋棄或以特約限制。請以 Email 告知申請內容與可識別帳號的資訊，我們會在必要範圍確認身分並依法處理。若資料由導入企業控管，將協助您向該企業提出請求。
10. 提供資料的自主性
您可自行選擇是否提供資料。不提供必填的公司、聯絡人、電話、Email 或必要同意時，我們可能無法受理試用、回電或諮詢；不提供選填需求不影響一般申請。您可不登入瀏覽首頁與政策。
11. 聯絡窗口與政策更新
本地區營運窗口：阿利恩股份有限公司。個人資料權利申請與隱私問題請寄 info@alion.jp，並於主旨註明「AI 電話部長／TW／隱私申請」。日本公司資訊：代表者 邱世偉；本社位於大阪市北区大深町6番38号 グラングリーン大阪 JAM BASE 817号。各地最新公司資訊可透過下方公司官網查詢。政策如有重要變動，將於本頁更新日期並依需要通知。